Comment nous collectons et vérifions les avis

Cette charte décrit le fonctionnement de Revaudia, conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation sur les avis en ligne. Elle s'applique à tous les avis affichés avec la mention « Avis vérifiés par Revaudia ».

1. Qui peut déposer un avis

   Seul un client réel peut laisser un avis. Après chaque commande ou prestation, Revaudia lui envoie un lien personnel ou un QR code, utilisable une seule fois. Sans ce lien, il est impossible de déposer un avis.

2. Ce qui est vérifié

   Chaque avis est rattaché à la commande ou à la prestation qui l'a déclenché. Nous conservons cette preuve pour pouvoir la présenter à une autorité de contrôle.

3. Aucune contrepartie

   Aucun avantage, réduction ou cadeau n'est accordé en échange d'un avis. Si cela devait changer, la mention en serait affichée sur chaque avis concerné.

4. Tous les avis sont publiés

   Les avis positifs comme négatifs sont publiés, sans modification du texte. Ils le sont au plus tard 7 jours après leur dépôt, et restent visibles pendant 3 ans.

5. Les seuls motifs de refus

   Un avis n'est pas publié s'il contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, des données personnelles, de la publicité, ou s'il n'a aucun rapport avec la commande ou la prestation. Son auteur est alors prévenu, avec le motif.

6. Dates et classement

   Chaque avis affiche la date de la commande ou de la prestation, et la date à laquelle il a été déposé. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. La note moyenne est la moyenne de tous les avis publiés.

7. Réponse du professionnel

   Le professionnel peut répondre publiquement à un avis. Sa réponse s'affiche sous l'avis, clairement identifiée.

8. Modifier ou retirer son avis

   L'auteur d'un avis peut demander sa modification ou son retrait à tout moment, en écrivant à l'adresse ci-dessous.

Signaler un avis, demander son retrait ou poser une question : contact@webpromax.fr.